Être spécialiste du support informatique pour Le Groupe Gesfor Poirier, Pinchin, c’est vous joindre à une firme de 160 expert.e.s-conseils bien établie dans les domaines de l’hygiène industrielle, de la santé et la sécurité au travail, des sciences du bâtiment et de l’environnement.
Le Groupe Gesfor valorise un environnement respectueux où nos différences individuelles sont reconnues, favorisant un milieu de travail inclusif et une communication positive. Nous misons sur la collaboration et l’autonomie afin de bâtir la réussite commune de l’entreprise.
Votre mission
En tant que spécialiste du support informatique, vous devrez fournir un soutien technique aux employé.e.s et les former sur nos technologies. De plus, vous aiderez notre programmeur dans le déploiement de nouvelles technologies.
Concrètement vous devrez
• Créer du contenu de formation et donner de la formation en technique informatique aux employé.e.s;
• Élaborer des manuels et des procédures et envoyer la communication des changements informatiques;
• Écrire de la documentation sur les procédures et les politiques informatiques;
• Fournir un soutien technique quotidien aux employé.e.s (sur place et à distance);
• Consigner, suivre et documenter le processus de résolution de problèmes du service de soutien informatique et les mesures prises jusqu'à la résolution finale du problème;
• Aider au déploiement de nouvelles applications sur les postes informatiques via l'application Workspace One de VMware
• Collaborer avec le département de programmation pour la communication avec les utilisateurs et la gestion des problèmes suite aux changements effectués par le département.
• Effectuer la surveillance de l'infrastructure du parc informatique, du réseau et de ses différents systèmes et composants. Identifier les problèmes, effectuer l'analyse et soumettre un plan de résolution pour approbation avant la mise en œuvre. Au besoin, soumettre au personnel approprié;
• Maintenir à jour l’inventaire du parc informatique et tenir un registre des activités du centre de soutien;
• Effectuer le renouvellement en continu de postes de travail, le déploiement de produits et la mise à jour des postes de travail ainsi que des serveurs;
Compétences recherchées
• Formation collégiale ou DEC en informatique ou bien un cumul d’expériences pertinentes dans le soutien informatique;
• Au moins cinq ans d’expérience à un poste similaire;
• Excellente connaissance, orale et écrite, de la langue française;
• Connaissances techniques sur plusieurs de ces domaines : Active Directory / Azure AD et gestion de permissions Windows; Cloud Microsoft; Office 365, Teams, Sharepoint; Serveurs Windows, terminal Server; Hyper V virtualization; journaux d’évènements Windows et autres; matériels réseau (hubs, commutateurs, routeurs, etc.) et outils de gestion de réseaux; téléphonie mobile Apple et Android;
• Intérêt marqué pour le service à la clientèle et pour la formation ;
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problème;
• Rigueur et discrétion.
Conditions de travail :
• 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi, ponctuellement les fins de semaine;
Nous offrons
• 17 jours de vacances par année;
• 5 jours de congés personnels;
• Régime d’assurance collective complet et plan d’aide aux employé.e.s dès le 1er jour de travail;
• REER collectif et RPDB;
• Formation continue et remboursement des frais d’adhésion à un ordre;
• Opportunité d’évolution au sein de l’entreprise;
• Travail en mode hybride : quatre journées par semaine au bureau;
• Banque de temps pour une conciliation travail-vie personnelle.